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内容提要:
给品牌取名是一回事,培育一个品牌却是另一回事。在本书中,作者杜纳·科耐普详尽地讲述了什么是“真品牌”,以及如何培育“真品牌”的五个步骤。对于那些快速成长的企业来说,“创名牌”的企业战略很重要的一部分,本书专为他们介绍了有关“创名牌”的实践方法,同时,还为各种各样的企业提供了“如何做”的具体步骤。
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作者简介:
杜纳·E·科耐普是美国品牌战略咨询公司总裁,服务客户包括AT&T,AAA和LOEWS酒店集团。他早年曾先后在雪佛兰汽车公司、WESTIN酒店集团、假日集团工作,主抓企业品牌培育和管理工作,成绩斐然。
编辑推荐:
本书作者是雪佛兰汽车公司创始人之一,自20世纪70年代以来,在建设雪佛兰品牌极具号召力方面作出了伟大的贡献。作者一生中大部分时间都在致力于追求品牌的卓越效用,曾一度成为最值得尊敬的品牌研究和实践专家。在本书中作者清晰地描述了什么才是一个伟大的品牌,如何才能够塑造一个伟大的品牌。
目录:
序一
序二 前言 致谢 品牌词典 第1章 品牌智慧 品牌是一门学问 什么是品牌资产? 品牌是被遗忘的战略资产 何为品牌? 什么是真品牌? 创立品牌的最佳途径 品牌资产的驱动因素 品牌战略方针实施过程 品牌模式转换 品牌案例剖析 重点回顾 第2章 品牌战略方针实施过程介绍 品牌战略方针的理论体系 品牌战略方针方法论 开始实施品牌战略 品牌应该具有独特性 建立差异性品牌认知 重点回顾 第3章 品牌评估 品牌评估的理论体系 品牌评估方法 品牌案例剖析 重点回顾 第4章 品牌承诺 品牌承诺的理论体系 品牌承诺方法 经历品牌承诺 品牌案例剖析 重点回顾 第5章 品牌规划 品牌规划理论体系 品牌规划方法 品牌规划实施过程 品牌寿命 品牌案例剖析 重点回顾 第6章 培育品牌文化 培育品牌文化的理论体系 有关顾客服务方面的奇谈谬论 如何培育品牌文化 品牌案例剖析:汉普顿酒店 重点回顾 第7章 创造品牌优势 品牌优势的理念体系 商号品牌 品牌案例剖析:联邦百货商场 创造未来品牌 品牌联盟 品牌案例剖析:星巴克咖啡公司 重点回顾 第8章 网上品牌战略 互联网真品牌理论体系 创建真品牌的策略 重点回顾 第9章 品牌工具 品牌工具介绍 报告和表格范本 书摘:
INTERSHOE集团总裁比尔·鲍姆(BlLL BAUM)认为,只有当新产品具有一定的独特性并使顾客觉得有十足的理由采取购买行为时,品牌延伸才会起作用。
当与一家超市联手创立一个特色十足的牛奶品牌时,我们遇到了挑战。这家超市已经决定好由一家奶场作为超市品牌牛奶的供应商。于是我们很想见见这个奶场的领导,以便对他们从服务承诺到牛奶质量都有一个全面的了解,同时确认他们具有哪些特色。 在与这家牛奶场的管理人员会面的过程中,他们认为所有牌子的牛奶基本上都是一样的,因为彼此的生产和管理情况非常接近。虽然他们对自家牛奶的质量非常自信,但却从心底里认为不同牌子的牛奶之间没有什么差别。于是,我们跟着他们的奶车,绕着奶场转了一圈,一路上不停地与奶农们交谈,不时地参观他们的牛奶生产车间,并且将整个牛奶的生产过程从前到后仔细检查了一遍。令人惊奇的是,我们居然发现了很多顾客们会认可的与众不同之处。这家奶场拥有惟一一家由国家颁发合格证书的奶制品实验室,这是对牛奶卫生安全最可靠的保证。这家奶场严格保证牛奶的质量。它们采取严格的化验措施,再加上专有的安全检验技术,在灌装之前,牛奶中哪怕是只含有极细微的一点点化学药品或细菌类杂质都能检测出来,从而保证了牛奶的质量。更重要的是,奶场的奶农都是经过严格挑选后招聘进来的,这在人的因素上就对生产优质牛奶提供了可靠保障。农场对牛奶的选择是建立在一大串复杂的标准之上的,饲养放牧要求都是完全统一的,饲养环境要求洁净卫生,方法上要讲究人道主义。在奶场中,奶牛受到很好的照看,而且牛奶从它离开奶牛身体那一刻起就放在最适宜的温度下进行冷藏。这些不但为顾客们提供了健康上的保证,而且通过在适宜温度下小心翼翼的看护,延长了牛奶的保险时间。 P39 |