随需应变：如何实施有效的变革管理
|
读过这本书吗？
最近在读
读过
想读
还不熟悉
|
图书城书列：
加入到博客或社交网站：
|
|
我来评论这本书：
内容提要：
随需应变是企业实现不断发展的根本保障，是企业从优秀走向卓越的法宝。企业随需应变的根本目的就是根据客户的需求作出灵活的反应，为不同的需求、哪怕是再苛刻不过的需求提供良好的服务。使客户的需求与企业业务的变化达到同步，用创新来实现企业的成长，以适应客户需求的不断变化，最终使企业获得最大的利益，从而在市场站稳脚跟并逐渐居于领先地位。企业要想做到随需应变，必须努力做好以下4个方面的工作：（1）实时响应；（2）弹性可变；（3）高度专注；（4）持续发展。一流企业讲转型、二流企业讲执行。企业只有转换经营理念，建立随需应变的商务模式，才能通过及时的战略转型和注重细节的执行不断发展壮大。
编辑推荐：
个人提高适应力的智慧宝典，企业提升变革力的实用指南！
一流企业讲转型、二流企业讲执行。企业只有转换经营理念，建立随需应变的商务模式，才能通过及时的战略转型和注重细节的执行不断发展壮大。 达尔文说：“能够生生不息的物种既不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。”达尔文这段话的精髓就是“随需应变”。正是洞察到这一点，世界一流的公司都相继提出了随需应变的商务模式：国际商业机器公司（IBM）推出了“随需应变”的商务模式；惠普（HP）推出了“帮助企业实现动成长”的发展战略；富士通公司（Fujitsh）提出了“植根中国，应需而变”的经营策略；联想集团推出了“关联应用”的产品概念；神州数码提出了“随需而动”的经营思想……“随需应变”这一商务模式的实质就是不断顺应环境的改变和客户需求的变化，迅速作出实时的响应和灵活的应变，使企业核心竞争力得到不断增强。 企业建立随需应变的商务模式不只是要改善营运效率，提高经济效益，更重要的是提供企业转型的诸多可能性。所有大大小小的企业都必须率先创新思路，建立“随需应变”的商务模式。在知道，企业是以与环境变化和客户需求互动为方式而生存的，战略永远是环境的函数。 目录：
随需应变是企业实现不断发展的根本保障（序一）
随需应奕是为了顺利转型（序二） 第一章 随需应变时代如期而至 1.翻天覆地的环境变化 2.企业之间的竞争更加激烈 3.经营模式面临冲击 4.市场变化扑逆迷离 5.无法预测的各种危险和威胁 6.物竞天择，适者生存 第二章 随需应变是企业发展的方向 1.随需应奕是企业发展的方向 2.掌握不断应变的生存哲学 3.随需应变和提升管理并重 4.企业必须适时转型 5.让随需应变的因子扎根企业 6.随需应变也是一种与时俱进 第三章 客户需求是企业随需应奕的原动力 1.客户满意是企业永恒的追求目标 2.客户是市场的主宰力量. 3.优秀企业时刻想着客户 4.尽量去满足客户需求 5.与客户共同成长 6.成就客户，就是成就自己 第四章 企业随需应变的基础 1.专注于核心业务 2.组织结构要有适应性 3.具备实时响应的能力 4.具备灵活适应的能力 5.具备一定的抗风险性 6.根据需要及时调整成本 7.注重企业文化建设 第五章 企业随需应变的流程 1.深入评估，准确定位 2.随时了解客户需求 3.构建信息技术体系 4.主动发掘客户需求 5.服务重在过程与规范 6.赢得客户对品牌的忠诚 第六章 企业随需应变的关键 1.随需应变地进行战略调整 2.随需应变地优化组织结构 3.随需应变地整合资源和流程 4.随需应变地管理渠道 5.随需应变地提供服务 …… 第七章 创新是随需应变的核心 第八章 企业随需应变要以人为本 第九章 企业经营管理者的素质要随需应变 参考书目 书摘：
书摘
管理专家认为，如果一个企业的经营管理者认为自己的企业需要随需应 变，那么，一般而言，这样的企业应该还算是在好企业之列。事实上也是这 样，全球有许多企业在这个竞争白热化的时代，都急于不停地探求随需应变 之道。 顺应市场发展和技术进步的变革和转型，已经成为IBM运行机制中的一 个重要特征。在1995年IBM由生产产品向服务转型之后，1996年又开始了第 二次转型——向电子商务转型。当时，IBM认识到互联网影响的将不仅是学 者、大学生，也不只是发发电子邮件那么简单，而是会影响所有的企业。如 果能够让客户应用互联网技术，那他们的竞争能力将更强大。于是，电子商 务这个今天我们生活中的基础词汇，被IBM发明了出来。2002年，刚刚上任 的CEO彭明盛延续了郭士纳的思维方式，在再一次梳理了：IBM的商务模式之 后，他率领IBM走向了第三次转型——向随需应变转型。这一年提出的概念 是“电子商务随需应变”，电子商务将“像水和电一样，需要时，就能轻松 享用”。这一战略得到很多企业的热烈响应。 IBM之所以能够提出随需应变的商务模式，是基于田BM对行业、客户需 求及技术发展趋势的深入理解和前瞻性思考，而这背后是IBM为调集全球资 源协同工作而付出的艰苦努力。一般而言，IBM对客户需求的研究、对研发 的积累和对行业发展的判断可以看到未来3—5年甚至更长，所以IBM的创新 理念总是能够领先而深刻地传播给客户及行业受众，用最简洁的方式表达出 客户转型过程中对于信息技术的需求。而这些创新理念总会被客户认同，并 得到其他企业的推崇，继而对产业的发展起到推进作用。 企业经营管理者最希望完成两件事：一是改变企业原有的商务模式；二 是提高企业的核心竞争力。在弄清客户的基本需求之后，IBM及时提出了“ 电子商务随需应变”的理念，并迅速推出了一种全新的商务模式——随需应 变，即让客户完全从业务需求开始，而不是从技术角度出发。据说当初这一 理念是从电力行业借鉴过来的。电力进入每个家庭都是随需随取，用多少就 支付多少。IBM将其从电力行业引申到计算机行业，把客户对信息化的需求 想象成每个家庭对电力的需求那样，随时都可能发生变化，于是就有了随需 应变这一全新的商务模式。 所谓随需应变就是在企业、合作伙伴、供应商和客户之间实现端到端的 业务流程整合，以便快 …… |