营销管理（第12版）
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内容提要：
自1967年科特勒推出第1版的《营销管理》后，历经40年的发展，《营销管理》的理论体系愈加成熟，案例也更加丰富，全书信息量巨大但不庞杂，观点鲜明又力求全面。这些使得本书深得全球各地营销学者和从业人员的信赖，有了“营销圣经”的美誉。
《营销管理》第12版无疑是对过去版本的巨大突破，首先是有了一位新作者与科特勒一同完成，他就是被科特勒赞誉为“他这一代的权威学者之一”的凯文·莱恩·凯勒。凯勒教授是品牌研究领域内主要的国际领导者之一。因此，本版本特别设立单独章节对品牌资产创建进行了详细分析。其次，本版本在内容上最大的特点是提出了新的主题——全面营销，全面营销包括：国际营销、整合营销、关系营销和社会责任营销。这四方面贯穿于全书，并特别设立章节介绍。另外，本版本也提出了营销定制化和营销会计化两个新主题，还有许多新增和拓展的概念：品牌管理原则、消费者决定启发法、心理会计、营销尺度等等。 本书的章节结构也有了较大的改变，为更适合教学的要求，全书分为八篇，围绕理解营销管理、聚住营销视野、联结顾客、创建强势品牌、塑造市场供应品、传递价值、传播价值、创造成功的长期成长八个方面展开。每一章的内容也有了较大调整，加入了更多新概念、新观点，同时更新了相关的案例和补充材料，特别在意末练习中加入了一个世界顶级公司的详细案例作为学生讨论的材料。 新版的《营销管理》将带给您更多的惊喜，正如科特勒所说：“在你的学习和事业中，它将是一个实践的来源”。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
作者简介：
菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。
科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。其《非营利机构营销学》，现在已出版第五版，是该领域的最畅销书。科特勒博士的其他著作有：《营销模型》，《新竞争》，《营销专业服务》，《教育机构的战略营销》，《医疗保健营销学》，《营销集合》，《高视野》，《社会营销学》，《营销地点》，《国家营销》，《宾馆与旅游营销》，《标准房：营销业绩的战略艺术》，《博物馆战略与营销》，《营销活动》和《科特勒论营销》。
除此之外，他还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》、《加州管理杂志》、《营销学杂志》、《营销调研杂志》、《管理科学》、《企业战略杂志》和《未来学者》等，撰写了100多篇论文。他是惟一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文作者。
科特勒教授是美国市场营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人（1985年）。他曾获得过欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销卓越贡献奖”。在1975年，科特勒获得美国市场营销协会所颁发的“保尔·D.康弗斯奖”，以表彰他在市场营销科学上独创性的贡献。1995年，国际销售和营销管理者组织命名他为“年度营销者”。他还接受了斯托克霍姆大学、苏黎世大学、雅典经济和商业大学、德保罗大学、克拉科商业与经济学院、巴黎H.E.C.集团和维也纳经济与商业管理大学授予的荣誉博士学位。
科特勒教授现在是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问，这些公司包括：国际商用机器公司，通用电气公司，美国电话电报公司，霍尼韦尔，美洲银行，默克，斯堪的纳维亚航空公司和米其林公司等。
科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员、哥白尼咨询委员会成员。他是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会顾问。他曾广泛地访问欧洲、亚洲和南美，就全球市场营销机会为许多公司讲课并提供指导。
凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E.B.奥斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程。凯勒教授曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。
凯勒教授研究的总体领域在消费者营销上，他的研究被广泛地引用，并获得很多荣誉。他在研究品牌、品牌建设和战略品牌资产的领域是主要的国际领导者之一。他的著作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。
他已经在世界多数成功品牌中担任品牌营销顾问，包括埃森哲咨询公司、美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等。他也是营销科学所的学术信托人。他访问过许多国家进行演讲和培训，深受欢迎，并组织过许多有影响力的营销论坛。
编辑推荐：
在全球的营销学领域和工商企业界，菲利普·科特勒和他的《营销管理》意味着经典、品牌、标准和基础，其已经畅销全球近40年，被翻译为20多种语言。不管是营销学大家，还是刚刚开始学习营销的“新鲜人“；从一个企业的管理者，到一位普通的推销员，你都能在他们的书架上看到最新版本的科特勒的《营销管理》。
现在你手中的这本书便是最新版（第12版）的《营销管理》，它的结构更加合理，内容更加全面，将带给你更多的新概念、新理论、新案例。 目录：
作者介绍
中文版序 译者前言 第12版前言 致谢 第1篇 理解营销管理 第1章 定义21世纪的营销 第2章 设计营销战略和计划营销和顾客价值 第2篇 聚焦营销视野 第3章 收集信息和扫描环境 第4章 实施营销调研和预测需求 第3篇 联结顾客 第5章 创造顾客价值、满意和忠诚 第6章 分析消费者市场 第7章 分析企业市场 第8章 辩认市场细分和选择目标市场 第4篇 建设强势品牌 第9章 创建品牌资产 第10章 塑造品牌定位 第11章 参与竞争 第5篇 塑造市场供应品 第12章 建立产品战略 第13章 服务的设计与管理 第14章 开发价定战略与方案 第6篇 传递价值 第15章 价值网络及营销渠道的设计和管理 第16章 零售、批发和物流管理 第7篇 传播价值 第17章 整合营销传播的设计和管理 第18章 大众传播的管理：广告、销售促进、事件和公共关系 第19章 人员传播的管理：直接营销和人员推销 第8篇 创造成功的长期成长 第20章 导入新的市场供应品 第21章 进入全球市场 第22章 全面营销组织的管理 附录：索尼克营销计划实践 附录：索尼克营销计划实践 前言：
前言
《营销管理》是被广泛使用的著名教科书，它的成功是由于其内容和结构恰如其分地反映着营销学界理论和实践的变化。1967年出版的第1版《营销管理》导入了公司必须以消费者和市场)为主导的概念。但是，却没有(详细阐述营销的基础内容，如市场细分、目标营销和定位。当时的营销词汇中也不存在下列名词，如顾客权益、顾客价值分析、客户关系管理、数据库营销、电子商务、价值网络、交叉渠道、供应链管理和整合营销传播。现在，公司()通过直接和间接的渠道销售商品和服务。大众广告也不再像以前那么有效了。公司()正在(探索新的传播形式，如体验性的、娱乐的和细菌扩散式营销。消费者越来越有意识地告诉公司，他们想..
书摘：
营销真是无处不在。我们周围的人或者组织从事着的各种活动都可以正
式或非正式地被算作营销。良好的营销越来越成为商业成功的重要因素。营 销对我们产生着深刻的影响。从穿着的衣物到上网被点击的广告，它已经植 根于我们的日常生活之中，正如下面的例子所示： 两个年轻女孩一起步入当地的星巴克。一个在柜台用“星巴克顾客友情 卡Barista”换取了两份薄荷味浓咖啡奶*并买了一些糕点，另一个在座位上 摆弄苹果笔记本电脑。几秒之后，她使用遍布于星巴克网络的无线接入功能 进入互联网。随即，女孩上了“Google”网站查找昨晚看过的电影里演奏乐 队的名称。一系列网站名伴随两则广告出现了，一则是关于该乐队巡回演出 音乐会的订票信息，另一则是该乐队原声音乐CD与电影DVD在亚马逊网站上 的销售信息。当她点击后者时，该网站就又赚钱了(只要有人点击广告商发 布的广告，网站就借以生财)。这时，她的朋友手里拿着饮料走了过来。第 二个女孩迫不及待地炫耀父母给她的16岁生日礼物，一只宝石红的A220型三 星手机，这是一款由一群年轻的韩国设计师根据几个月的市场调研和集中小 组(focus group)座谈的结果设计的产品。这款像一个化妆盒样式的手机有 节食贴士和根据气候变化穿衣的建议。两个女孩嘻嘻哈哈地看着镜子般的小 显示屏，正好此时一辆印着最新HBO喜剧片的巨幅广告的巴士开过…… 成功的营销并非偶然，需要精细的规划和操作。各行各业对营销的定义 都在不断变化，以期增加它们的成功率。但优秀的营销计划是很少且难以实 现的。营销是一门“艺术”和“科学”结合的学科，它既有惯例化的模式， 又需要创造性的灵感。对于模式化的一面很好理解，这将是本书着重介绍的 ，不过我们也同样可以看到不少企业具有创造力和激情的一面。本书将提高 你对营销的理解和你进行正确营销决策的能力。在本章，我们展开营销观念 、工具、框架和主题的基础性学习。P3-4 图书城用户最近发表的书评：
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