礼仪金说II——金正昆教你学礼仪（附光盘）

    “礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。孔了说过：“礼者，敬人也。”在人际交际中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。但是你只是口头说说尊重没有用。别人怎么知道你心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人际交往中我们不仅要有“礼”，而且还有“仪”。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。

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    金正昆，中国人民大学教授、博士生导师、著名礼仪专家。 　　金正昆教授曾经在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台、中央人民广播电台、山东电视台等几十家媒体主讲礼仪。 　　金正昆教授在国内高校中率先开设礼仪课程，多年来一直致力于向社会推广与普及礼仪知识，并且已出版多部相关专著与教材。 　　金正昆教授代表作有：《外交学》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《公司礼仪》、《公务员礼仪》、《外事礼仪》、《大学生礼仪》等20余部。

    著名礼仪专家·担任中央电视台、中央人民广播电台，山东电视台等全国几十家知名媒体礼仪节目主讲嘉宾。搜狐、新浪、网易、QQ、TOM等数十家网站争相连载。
最具实效的礼仪经典，追求品味的魅力范本和礼仪教程。公司、学校、机关的黄金培训读本。
不学礼，无以立。
——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
——管仲
一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。
——安德鲁·卡内基

绪论 礼仪就在你身边
第1篇 遵守公德
第2篇 称呼他人
第3篇 使用名片
第4篇 交谈之道
第5篇 登门拜访
第6篇 接待来宾
第7篇 书信往来
第8篇 电子信函
第9篇 签名赠言
第10篇 应对媒体
第11篇 娱乐休闲
第12篇 享用酒水
第13篇 自助用餐
第14篇 外宾接待
第15篇 出国旅行
后记一
后记二

前面介绍了有关谈话形式的礼仪，关注的是"如何说"。下面来谈一谈有
关谈话内容的礼仪，亦即"说什么"的礼仪。
在交谈之中，最为重要的就是内容，就是你所要传递信息。例如，我饿
了，我要弄到饭吃；我要向你表示好意，我得让你知道。
在涉及到交谈的内容问题时，礼仪上的规范是非常多的。古人在讲到礼
仪的基本规范时，要求"齐颜色，修辞令，正仪容"。其中这个"修辞令"，就
是有关交谈内容的选择和斟酌的问题。
与人交谈时，具体内容的选择无疑是一个非常重要的问题。因为谈话内
容不合时宜，其客观效果就会适得其反。那么，在这些方面我们应该着重注
意一些什么问题呢?
一般来说，谈话的具体内容实际上包含了以下两个问题：其一，是"有
所不为"。即什么话不能说，哪些内容在谈话的时候不能涉及。其二，是"有
所为"。即应该选择哪些问题。其实，谈话内容从礼仪上讲就是这两大基本
问题。首先，你必须明白，你和外人交谈时，有什么话不能说。例如，孩子
跟爸爸在一起，让爸爸不高兴的话就不能说；你跟同学在一起，让同学不愉
快甚至反感的的话也不能说。这些都是有所不为。那么换一个角度，你还得
说点什么啊，你总得说啊。哪些话是别人爱听的，是你想要讲的，而且是你
比较擅长的，你也需要斟酌。
下面，我们首先规范一下，在谈话中不应该涉及到哪些具体内容呢?这
就是我刚才所说的"有所不为"的问题。简单地讲，就是要明确在社会交往中
有六个话题不谈。我们把它叫做"六不谈"。
那么，这"六不谈"的具体内容是什么呢?
第一，不谈倾向错误的内容。倾向性错误的内容。在此主要指什么呢?
具体来讲，一是不能非议自己的祖国。我们上面谈到社会公德时所强调的第
一条就是爱国守法。要爱国，你就不能非议自己的祖国，不能非议自己所在
的民族，因为那是生你养你的地方。你和它们是一荣俱荣、一损俱损的关系
。你的血缘，你的出生地，你的民族，是一辈子都不可以改变的，所以我们
不能非议自己的祖国。二是不能非议我们的党和我国政府。作为中华人民共
和国的公民，我们应当热爱党，热爱社会主义。拥护政府，则是我国公民的
基本义务，也是社会公德对我们的基本要求。党和政府领导我们国家，才有
改革开放以来的成绩。三是不能对现存的社会规范加以非议。法律的规范、
道德伦理的规范等等，都不允许任意加以非议。我们不能做出那样出格的事
。
第二，不谈涉及别人隐私的内容。过去我们有个别人有一个不好的习惯
：就是对别人无 ……