应收账款管理最佳实务——财会管理最佳实务译丛

应收账款资产是公司资产负债表中数额最大的有形资产之一。但除非出现严重问题，这数百万美元（有时是数十亿美元）资产的管理极少受到高层管理者的关注。作者约翰是一位资深的财务专家，曾在众多行业中的100多个公司工作过16年，在应收账款管理方面取得了众所周知的成就。本书介绍了他在工作过程中形成、提炼和完善的应收账款管理最佳实务。
　　本书是为所有直接或间接负责应收账款资产管理的人士而编写的。直接管理者如客户财务服务主管，收账经理和信用经理等；间接管理者如其他相关部门负责人、财务主管和首席财务官。

应收账款资产是公司资产负债表中数额最大的有形资产之一。但除非出现严重问题，这数百万美元（有时是数十亿美元）资产的管理极少受到高层管理者的关注。作者约翰是一位资深的财务专家，曾在众多行业中的100多个公司工作过16年，在应收账款管理方面取得了众所周知的成就。本书介绍了他在工作过程中形成、提炼和完善的应收账款管理最佳实务。

本书是为所有直接或间接负责应收账款资产管理的人士而编写的。直接管理者如客户财务服务主管，收账经理和信用经理等；间接管理者如其他相关部门负责人、财务主管和首席财务官。

约翰·G·塞莱克（John G.Salek）是帕林公司应收账款管理实务领域的全国领头人。帕林顾问公司是一家大型国际顾问公司，在英美两国各地都设有分支机构。塞莱克是一位资深的财务专家，他在订单和合同处理、账单开具、纠纷管理、信用控制、账款催收和现金核销等应收账款管理领域，都取得了杰出的成绩。

第1章 绪论
　1.1 应收账款管理重要的原因
　1.2 如果应收账款的管理很容易，每个人都能(很好地)对其进行管理
　1.3 应收账款管理者控制范围之外的影响因素
1.4 相互冲突的目标
第2章 应收账款的前期经营活动
　2.1 报价
　2.2 合同管理
　2.3 定价管理
　2.4 信用控制
　2.5 订单处理
　2.6 发票开具
第3章 应收账款资产管理
3.1 引言
3.2 组合策略
3.3 收款过程
3.4 特别收款努力
3.5 折扣处理
3.6 逾期付款费用和及时付款折扣
3.7 争议管理
3.8 账户维护
3.9 付款处理
第4章 科技
4.1 概述
4.2 应收账款应用软件
4.3 最佳实务
4.4 成本和收益
4.5 要点
第5章 组织结构
5.1 概述
5.2 最佳实务
5.3 要点
第6章 量度指标、报告和激励
6.1 概述
6.2 “报告引起的恶性循环”
6.3 最佳实务
6.4 激励
……
第7章 兼并整合和企业资源计划(ERP)软件的实施
第8章 职能外包
第9章 专题
附录 应收账款管理成功案例
索引

书摘
成本的衡量可以通过职能活动各部分(所购服务和供应品的成本、差旅费、人员成本)的费用加总得到总成本，它用占收入的比重表示。最好的经营绩效是信用和收款职能的成本仅占收入的1‰一2‰。报告中，还应该将实际成本与当年的预算成本作比较。
信用保险
信用保险的标的是坏账损失，它可以作为控制坏账风险的有效工具。信用保险可以限制风险，但也有成本。很多(保险)公司都提供信用保险，这些业务既面向国内客户，也面向国外客户。承保范围可以根据公司的具体需要而加以调整，通常提供的保险具有这些特点：
·承保范围只适用于保险公司批准的客户。
·免赔额分别按照单次事故和整体损失规定。
·适用共同保险条款。
·保费取决于保险公司评估的应收账款资产组合的风险水平和本公司内部信用控制的力度。
·保险公司倾向于依照除外责任承保整个应收账款资产组合，保险公司通常通过提高保费、免赔额和共同保险阻止投保人仅仅投保高风险客户。
虽然信用保险可能非常有帮助，但是也必须仔细评估成本与收益之间的抵换。此项评估过程可以分三个步骤完成：
1．获得三个保险提供者的报价，以及哪些客户没有资格投保。计算对这些没有资格投保客户销售的收入比重。
2．利用最近三年注销的坏账数额计算有多少坏账可以通过信用保险、净免赔额、共同保险和支付保费而得以减少。
3．预测下一年的收入和坏账损失。计算并比较因投保而减少的坏账损失与保险的总成本之间的关系，包括不能投保客户的坏账损失估计，也就是未投保信用保险客户的坏账损失。不能投保客户的损失率应该高于历史总损失比率，因为这些不能投保的客户是风险最高的客户。
这种分析将揭示保险的总成本是否高于被保险保障的坏账损失额。
出口和外国客户
在很多方面，对外国客户销售的信用控制采用与本章前面讲述相同的基本原则。对欧盟、日本和其他国家财力雄厚大客户的销售，可以按照风险较小的开放型信用条款进行。考虑到向国外运货和当地其他条件的限制，付款期限可能会略有不同，汇款通常通过电汇或其他电子方法进行。
但是，向较小的、资本不是很充足的公司或发展中国家任何规模公司进行的销售，供应商承担的损失风险较大。这种风险可能是稍大或大得多，这些风险源于以下几个因素：
·缺少有关客户财力和信用的可靠信息。
·外汇风险。如果支付的是外
……